1. Как запросить удаление
Напишите на support@duga.world с того адреса почты, с которым Вы входили в Duga VPN. В теме письма укажите «Удаление аккаунта». Если Вы входили через Google, пишите с адреса этого аккаунта Google.
Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и ответим на письмо, когда удаление завершится. Если письмо придёт с другого адреса, мы попросим подтвердить, что аккаунт Ваш.
Если приложение установлено, удалить аккаунт можно сразу: Аккаунт → Правила и данные → Удаление данных → «Удалить данные».
2. Что удаляется
- адрес почты аккаунта;
- переписка и файлы чата поддержки;
- коды приглашений бонусной программы;
- названия и модели устройств.
Устройства выходят из аккаунта, а VPN-ключи аккаунта отзываются: подключиться с ними больше нельзя.
3. Что остаётся
- платёжные записи с почтой для чека и записи баланса — 5 лет, как требует закон об учёте;
- отпечаток адреса почты и идентификатора входа, из которого адрес нельзя восстановить: он не даёт снова войти в удалённый аккаунт;
- записи устройств без названия и модели;
- записи отозванных VPN-ключей и сессий входа;
- уже отправленные записи журнала диагностики.
Подробнее — в политике обработки персональных данных.