1. Jak požádat o smazání
Napište na support@duga.world z e-mailové adresy, se kterou jste se do Duga VPN přihlašovali. Do předmětu uveďte „Smazání účtu“. Pokud jste se přihlašovali přes Google, pište z adresy tohoto účtu Google.
Účet smažeme do 30 dnů a po dokončení smazání na e-mail odpovíme. Pokud e-mail přijde z jiné adresy, požádáme Vás o potvrzení, že účet je Váš.
Pokud máte aplikaci nainstalovanou, můžete účet smazat hned: Účet → Pravidla a údaje → Smazání údajů → „Smazat údaje“ (v ruském rozhraní aplikace: Аккаунт → Правила и данные → Удаление данных → «Удалить данные»).
2. Co se smaže
- e-mailová adresa účtu;
- korespondence a soubory chatu podpory;
- kódy pozvánek bonusového programu;
- názvy a modely zařízení.
Zařízení se z účtu odhlásí a klíče VPN účtu se zneplatní: připojit se s nimi už nelze.
3. Co zůstává
- platební záznamy s e-mailem pro účtenku a záznamy o zůstatku – 5 let, jak vyžadují účetní předpisy;
- otisk e-mailové adresy a přihlašovacího identifikátoru, ze kterého adresu nelze obnovit: brání opětovnému přihlášení do smazaného účtu;
- záznamy zařízení bez názvu a modelu;
- záznamy zneplatněných klíčů VPN a přihlašovacích relací;
- již odeslané záznamy diagnostického protokolu.
Podrobnosti najdete v zásadách zpracování osobních údajů.