1. Что такое подписка
Подписка — это доступ к сервису на 30 дней. Стоимость периода — 10 ₽. Доступ работает в приложении Duga на устройствах одного аккаунта; лимит описан в разделе «Устройства».
2. Пробный период
Новый доступ начинается с бесплатного пробного периода длительностью 3 дня. Пробный период предоставляется один раз и не суммируется с повторными регистрациями.
3. Баланс и оплата
Оплата подписки идёт с баланса аккаунта, а не отдельным списанием с карты за каждый период. Вы пополняете баланс, а сервис списывает с него стоимость периода.
Подписку оплачивают только средства, которые Вы внесли на баланс сами. Бонусы программы приглашений в оплате не участвуют, их можно только вывести — см. правила бонусной программы.
Когда пополнение подтверждено и на балансе хватает на период, сервис сразу списывает его стоимость и продлевает доступ на 30 дней: от конца текущего оплаченного или пробного периода, если он ещё идёт, иначе от момента оплаты. Остаток остаётся на балансе до следующего продления.
4. Продление
За 24 часа до конца оплаченного или пробного периода сервис списывает с баланса стоимость следующего периода и продлевает доступ ещё на 30 дней. Отдельное подтверждение для каждого списания не требуется: средства уже находятся на балансе аккаунта.
Если на балансе недостаточно средств, подписка не продлевается, и по окончании периода доступ приостанавливается до пополнения. Данные аккаунта, устройства и бонусный баланс при этом сохраняются.
5. Как прекратить подписку
Чтобы прекратить подписку, достаточно не пополнять баланс: по окончании оплаченного периода доступ просто не продлится. Отдельная процедура отмены не требуется, автоматических списаний с банковской карты сервис не выполняет.
Удалить аккаунт можно в приложении или письмом в поддержку — см. страницу Удаление аккаунта. Какие данные остаются после удаления и сколько хранятся платёжные записи, описано в политике обработки персональных данных.
6. Устройства
Доступ используется на нескольких устройствах одного аккаунта в пределах базового лимита в 3 устройств. Устройство, с которого доступ был оформлен, считается основным: с него выполняются действия владельца — управление подпиской, устройствами и бонусами.
7. Изменение стоимости и условий
Действующая стоимость месяца и лимит устройств показаны на сайте и в приложении, а также в редакции этого документа на момент обращения. Изменение условий не затрагивает уже оплаченный период.
8. Возвраты
Условия и порядок возврата описаны на странице Возвраты.
9. Поддержка
Если доступ не активировался после оплаты или подписка ведет себя не так, как описано здесь, напишите на support@duga.world.